@article{JohnEhrmann2017,
  author    = {Eva-Maria John and Thomas Ehrmann},
  title     = {\"Alas, poor Yorick\". Dienstleistungsproduktion im Bildungsbereich und die Mitwirkung der Studenten},
  journal   = {Forschung \& Lehre. Alles was die Wissenschaft bewegt},
  volume    = {12},
  number    = {9},
  pages     = {478},
  year      = {2017},
}