TY - CHAP A1 - Kriegesmann, Bernd T1 - Innovationsmanagement - Den Kunden neu entdecken T2 - Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil: 1., Konzeptionelle Grundlagen Y1 - 2007 UR - https://whge.opus.hbz-nrw.de/frontdoor/index/index/docId/2722 SN - 978-3-7908-1909-0 SP - 133 EP - 148 PB - Physica-Verl. CY - Heidelberg ER -