@incollection{John2017,
  author    = {Eva-Maria John},
  title     = {Zur Globalisierung des Dienstleistungssektors: Entwicklungsperspektiven f{\"u}r Deutschland},
  booktitle = {Management internationaler Dienstleistungen. Kontext — Konzepte — Erfahrungen},
  editor    = {Marco A. Gardini and H. Dieter Dahlhoff},
  isbn      = {978-3-409-12471-3},
  year      = {2017},
}