@incollection{Kriegesmann2018,
  author    = {Bernd Kriegesmann},
  title     = {Mit Dienstleistungen die Probleme der Zukunft l{\"o}sen},
  booktitle = {Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten, Impulse aus Forschung und Praxis, Beitr{\"a}ge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF},
  editor    = {Inken Gatermann and Myriam Fleck},
  isbn      = {978-3-593-39391-9},
  year      = {2018},
}