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Innovationen fördern nachweislich die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Dafür müssen innovative Ideen generiert und in marktfähige Produkte und Dienstleistungen umgesetzt werden. »Innovationen im Unternehmen kultivieren« dokumentiert praxisnah, wie Firmen ihre Innovationskultur durch gezielte Führungsmaßnahmen entwickeln und weiter voranbringen. Die erste Fallstudie beschreibt die unternehmensweite Henkel-Initiative, die 2006 die Beschäftigten noch stärker mobilisieren und ein größeres Gefühl von »ownership« schaffen sollte, und vergleicht sie mit herkömmlichen Systemen des betrieblichen Vorschlagswesens. Die Fallstudie des Pharmaunternehmens Novartis befasst sich mit der Umstellung auf eine werteorientierte Unternehmensführung für High Performance und Innovationsführerschaft. Die Fallstudie »B. Braun Melsungen Sharing Expertise« zeigt anhand eines Produktentwicklungsprozesses, wie sich externe Innovationsimpulse erschließen lassen.
Die Kompetenz für den Erfolg
(2004)
Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fühlbaren und stetigen Wandel. Die Gründe sind vielfältig: Der soziodemografische Wandel, ein verändertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflüsse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten „pflegenden Dienstleistungen“
Die Beiträge des vorliegenden Bandes beschäftigen sich mit Humandienstleistungen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese Ergänzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die Beiträge sind vornehmlich empirisch geprägt. Sie präsentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie über strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden ergänzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einführung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis.